在現代數位時代，行銷已成為企業成功的關鍵之一。為了有效推廣產品和服務，企業需要不斷革新與進化，以迎合不斷變化的市場需求。而在這樣的趨勢下，行銷軟體逐漸崛起，成為企業行銷策略的重要工具。
行銷軟體的出現，讓企業能夠更有效地管理客戶資料、進行市場分析、制定行銷策略和評估行銷成效。這些軟體通常具有各種功能，例如客戶關係管理（CRM）、數據分析、郵件行銷、社交媒體管理等，讓企業能夠更全面地了解客戶，進而提升行銷效果。
近年來，隨著數據科技的快速發展，行銷軟體也在不斷演進。人工智慧（AI）和機器學習技術的應用，讓行銷更加智能化和自動化。企業可以透過行銷自動化軟體來執行大量的行銷活動，節省時間和人力成本，同時提升效率和準確性。
未來，行銷軟體將繼續走向更智能、更個人化的方向。企業將透過數據分析和AI技術，更精準地預測客戶需求，並提供符合客戶喜好的個人化行銷方案。此外，跨平台整合和多通路行銷的發展，也將成為行銷軟體的重點發展方向，讓企業能夠在多個管道上與客戶互動。
總的來說，行銷軟體的崛起不僅改變了企業行銷的方式，也推動著整個行銷領域的進步。隨著科技的不斷革新，我們有理由相信，行銷軟體將在未來繼續扮演重要角色，幫助企業實現更多行銷目標，取得更大的成功。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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